Social media marketing или как сделать рекламу в социалиальных сетях.

19:52 - 18.01.2015
Просмотров: 2051

Социальные сети стали неотъемлемой частью многих людей. Уже трудно представить день современного человека, без посещения «ВКонтакте», «Одноклассники», Facebook или Twitter, для того чтобы узнать самые актуальные новости и поделится ими с друзьями. Поскольку на таких площадках зарегистрировано миллионное количество пользователей, социальные сети предоставляют огромные возможности для эффективного ведения бизнеса и проведение результативной рекламной компании. Сегодня мы с вами рассмотрим маркетинг в социальных сетях (SMM).

Маркетинг в социальных сетях (SMM) используется для продвижения бренда и формирования положительного мнения о компании. На данный момент развитие бизнеса в социальных сетях - неотъемлемый инструмент, столь важный, как SEO оптимизация, и размещение рекламы в GoogleAdwords. Благодаря «вирусному» распространению актуальной информации, при правильном подходе к соц. продвижению значительно возрастает количество посетителей, что в последующем повлечет к увеличению продаж.

Задачи, которые решает социальный маркетинг:

  • Повышение узнаваемости или бренда.
  • Увеличение целевого трафика.
  • Привлечение потенциальных клиентов.
  • Формирование спроса и стимулирование продаж.
  • Информирование о продукте или спец. предложений.
  • Повышение лояльности.
  • Управление мнением ЦА.

Совсем недавно компания «Яндекс» опубликовала данные исследования украинской аудитории в социальных сетях. К лету 2014 года во «ВКонтакте», «Одноклассниках», Facebookи Twitter было зарегистрировано около 40 млн. аккаунтов, что превышает количество населения Украины. Самой популярной сетью является «ВКонтакте» - здесь примерно зарегистрировано более чем 27 млн. аккаунтов. Второе место занимает – «Одноклассники» с аудиторией в 11 млн. аккаунтов, на почетном третьем – Facebook (3,2 млн.), затем – микро-блог Twitter с 430 тыс. аудиторией. «Яндекс» отмечает, что самый большой всплеск регистраций в Twitter был зафиксирован с ноября 2013 и по сегодняшний день (основная вспышка была связана с «Евромайданом»).

Начиная работать в социальных сетях, вы должны четко представлять свои цели и задачи. Продвижение «по внутреннему чутью» здесь не годиться. Только спланированные задачи, конкретные цели и сроки помогут эффективно развить сообщество. Прежде чем продвигать свой продукт в массы вы должны понять, кому он может быть интересен. Чем подробней вы сможете определить портрет ЦА, тем результативней будут продвигаться работы. Для определение целевой аудитории вы должны учитывать несколько базовых характеристик:

  • Локальность. Вы должны знать о месте проживания своих потенциальных покупателей (города и населенные пункты, где есть филиалы вашей компании).
  • Социальные и демографические показатели. Сюда входит пол, возраст, образование, семейное положение, величина дохода (отдельного индивидуума и средний заработок в целом), занимаемая должность.
  • Интересы и увлечения. Соберите максимальную информацию о хобби, местах времяпровождения, ведь с помощью такого инструмента вы сможете преподнести контент, который будет интересен для ваших подписчиков.

Вся выше перечисленная информация необходима для результативной организации полезного контента, который будет удерживать вашу ЦА в группе или «паблике». Так же, такой набор данных будет эффективен в при таргетинговой рекламной компании.

Когда ваша ЦА будет определенна, можно переходить к поиску ее проживания. Мы рекомендуем вам исследовать сервисы «ВКонтакте», «Одноклассники» и Facebook, поскольку именно в этих сетях скопляется огромное количество потенциальных покупателей. Проведите маленькое исследование посредством статистик сообществ (приближенных к вашей тематики), которая даст вам информацию о том, пользователи какого пола, достатка, образования подписаны на «паблик». Чаще всего администраторы групп не публикуют свои данные о развитии на всеобщее обозрение, однако вы можете получить к ним доступ, аргументировав руководителям преимущества вашего дальнейшего сотрудничества. Будет полезен анализ обсуждаемых тем, анализ портрета среднестатистического подписчика.

Всех пользователей делят на три поведенческие категории: пассивные наблюдатели, которые мало интересуются жизнью сообщества; участники обсуждений – активно комментируют посты, ведут дискуссии; генераторы контента – добавляют новые темы для обсуждения и уделяют сообществу большое количество времени (модераторы/администраторы). Основная цель генераторов контента – создать несколько сообществ, оформить их соответствующе ЦА и предоставить подписчикам высказаться – дальше они сами полностью автоматизируют вашу группу. Участники обсуждения – люди, которые редко создают тему для обсуждения, но с особым удовольствием присоединяются к дискуссиям. Ваша главная задача – предоставить им актуальную тему для обсуждения. И самые последние - пассивные наблюдатели. Они не высказываются и не создают новых тем, однако они видят и воспринимают вашу информацию, которую вы предоставляете о своем продукте.

Робота с социальными сетями требует огромной усидчивости, внимательности, оперативности, аналитики, и самое главное, креативности. Проявляйте свою креативность посредством контентной стратегии. Контентная стратегия – это основная площадка для рекламирования своего продукта.

Существуют несколько базовых элементов, которые просто необходимы для эффективной заполняемости информации вашего сообщества:

  • Выбор главной тематики публикации.
  • Частота публикаций.
  • Стилистика публикаций.
  • Время публикаций.
  • Количество публикаций.

Все данные параметры необходимо планировать соответственно предпочтениям и нуждам вашей аудитории. Так же, не стоит не забывать о том, что в разных соц. сетях, по-разному преподноситься материал, исходя из этого контентная стратегия будет отличаться.

КАК СОЗДАТЬ «ИДОЛА» или «БЕЛЫЙ ФРЕНДИНГ».

Все тонкости SMM рассматривать можно достаточно долго, пожалуй, это даже целая наука, которая постоянно развивается и выходит на новый уровень. Все же, для малого бизнеса стоит разобрать такое понятие как «белый френдинг». «Белый френдинг» - это популярный и быстрый способ получить некую долю подписчиков в паблик, который в конечном итоге пополнит вашу клиентскую базу. «Френдинг» - это массовое добавление в друзья целевой аудитории, в следствии конвертации этой же аудитории в группу с помощью приглашений, личных сообщений, репостов на стену и стороннего софта. 

Если убрать весь маркетинг, то в друзья чаще всего добавляют тех, кого мы хоть как-то знаем: виделись лично, обсуждали тему в комментариях, общались в ЛС. Одним словом, друг – это тот, с кем мы вступали в коммуникацию. И вот этот момент и есть вашей отправной точкой для «белого «френдинга». Мало найти ЦА – вам нужно вступить с ней в диалог, дать «съесть» то, чего они хотят и только потом вести с ними дела.

Первый шаг достаточно простой. Вы должны завести профиль в соц. сети, который непосредственно и будет вашим фундаментом для набора ЦА. Далее нужно будет его максимально заполнить, то есть не полениться и вести данные в все возможные поля, чтобы ваш аккаунт не считали «фейком». Профиль должен быть достаточно «живым» с фотографиями, репостами и другой информацией, которую размещает среднестатистический пользователь. То есть, вы ведёте активную «социальную жизнь». Вступайте в группы и «паблики», которые максимально приближенные к содержанию вашего бизнеса, старайтесь что-то комментировать и отвечать другим пользователям, поддерживая общую тематику разговора. Только после такого фронта работы, можно добавлять человека в друзья, пускай даже у вас не будет диалогов ЛС, но все же вы можете быть уверенны, что этот человек ваш потенциальный покупатель.

После того как фундамент построен, начинаются горячие продажи под средством личных сообщений или постов на вашей стене. Если эти люди лояльны к вам – то все будет отлично. Белый «френдинг» может значительно усилить уже продвигаемую коммерческую группу или «паблик». Главное, чтобы в них были только авторские статьи с определенными проблемами и решениями. Обязательно нужно вести дискуссию и обсуждать горячие темы от имени администратора, тогда Вы сможете показать совей ЦА, что они вам не безразличны.

Продукцию нужно преподносить аккуратно и не навязчиво, старайтесь меньше давить на ЦА. Посты рекламного характера лучше воспринимаются с различными «кейсами», которые цепляют аудиторию на подсознательном уровне и заставляют их обращать свое внимание.

Любая задача должна иметь точный срок свой реализации. На этом построена вся маркетинговая деятельность. Заносите в календарный план время старта и дедлайна всех мероприятий, расписание публикации статей и постов, а также делайте замеры по главным метрикам. Каждый источник требует тщательно анализа. По истечению определенного периода времени, сравнивайте конверсию пользователей социальных сетей, поисковых систем и баннерных площадок. Так вы определите эффективность каждого источника, и найдете свой идеальный вариант для создания лучшей рекламной компании.